Términos y condiciones – Promociones Cannon
Estos términos y condiciones aplican para las compras realizadas durante promociones especiales de Industrias Cannon, tales como Cincuentazo, descuentos por temporada, campañas comerciales, ofertas relámpago y demás actividades promocionales anunciadas por la marca.
1. Vigencia de la promoción
La promoción estará vigente únicamente durante las fechas comunicadas por Cannon o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Los descuentos aplican únicamente sobre las referencias seleccionadas y estarán sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la compra.
2. Disponibilidad de productos
La compra estará sujeta a confirmación de pago e inventario disponible. En caso de presentarse agotados, errores de inventario o novedades operativas, Cannon podrá contactar al cliente para ofrecer una solución, cambio de referencia disponible, bono, devolución del dinero o la alternativa que corresponda según el caso.
3. Tiempos de envío
Debido al alto volumen de pedidos durante temporadas promocionales, los tiempos de despacho y entrega podrán ser de 7 a 12 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Estos tiempos no incluyen sábados, domingos ni festivos, y pueden variar según la ciudad de destino, cobertura de la transportadora, novedades logísticas o temporadas de alta demanda.
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente recibirá la información correspondiente para hacer seguimiento a su envío.
4. Datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos personales, dirección, ciudad, teléfono y demás información necesaria para la entrega. Cannon no se hace responsable por retrasos o novedades generadas por datos incompletos, errados o imposibilidad de contacto con el cliente.
5. Cambios y devoluciones en compras promocionales
Las compras realizadas durante promociones especiales, descuentos o campañas como Cincuentazo Mundialista no tienen cambio ni devolución por motivos atribuibles al cliente, tales como cambio de opinión, selección incorrecta del producto, color, referencia, cantidad o decisión posterior a la compra.
6. Excepciones por calidad o garantía
Cannon responderá por novedades atribuibles directamente al producto, tales como defectos de fabricación, roturas, manchas de origen.
Para reportar una novedad, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Cannon a contact@cannoncol.com y enviar evidencia fotográfica del producto, empaque y número de pedido. El producto deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y en las condiciones en que fue recibido, salvo que la novedad solo pueda evidenciarse después de abrirlo.
Una vez recibida la solicitud, Cannon revisará el caso y, si se confirma que la novedad corresponde a una falla atribuible al producto, podrá realizar cambio, reposición, ajuste o devolución, según corresponda.
7. Productos usados o manipulados
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reclamaciones sobre productos que presenten señales de uso indebido, lavado, manipulación, alteraciones, manchas ocasionadas por el cliente, daños por almacenamiento inadecuado o cualquier condición diferente a la entrega original del producto.
8. Canales oficiales de atención
Todas las solicitudes relacionadas con pedidos, envíos, novedades o garantías deberán realizarse únicamente a través de los canales oficiales de atención al cliente de Cannon. Las solicitudes serán revisadas de acuerdo con la información suministrada por el cliente y las políticas vigentes de la marca.
9. Aceptación de términos
Al realizar una compra durante una promoción especial de Cannon, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones, incluyendo los tiempos de envío, disponibilidad de inventario, restricciones de cambios y devoluciones, y condiciones aplicables a productos en promoción.
